POLÍTICA DE CAMBIOS
En Zuleika valoramos tu confianza y queremos ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, te presentamos nuestra política de cambios para nuestros trajes de baño.
Condiciones para Cambios
1. Plazo de solicitud:
Los cambios deben solicitarse dentro de los 7 dias posteriores a la recepción del producto, comprobada mediante el número de compra o confirmación de entrega.
2. Estado del producto:
El traje de baño debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, lavado o daño.
Es imprescindible que conserve todas las etiquetas originales y que el protector higiénico esté intacto.
3. Restricciones:
Por motivos de higiene, no se aceptarán cambios si el producto muestra signos de uso, daño o si el protector higiénico ha sido removido o alterado.
Los artículos en promoción o descuento estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas al momento de la compra.
Proceso de Cambio
1. Inicia tu solicitud:
Escribe un correo a zuleika@gmail.com o completa el formulario de contacto en nuestra página web.
Incluye tu número de pedido, una breve descripción del motivo del cambio y fotografías del producto que deseas cambiar (si es requerido).
2. Confirmación de tu solicitud:
Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos un correo con las instrucciones para devolver el producto.
Los costos de envío por cambios son responsabilidad del cliente, salvo que el cambio sea por un defecto de fabricación o error en el envío.
3. Envío del nuevo producto:
Al recibir y verificar el estado del producto, te enviaremos el nuevo artículo. Si deseas cambiar por un producto de mayor valor, deberás cubrir la diferencia de precio.
Casos de Devoluciones
Las devoluciones de dinero únicamente aplican en los siguientes casos:
• Recepción de un producto defectuoso.
• Envío equivocado por parte de nuestra tienda. Para gestionar una devolución, sigue el mismo procedimiento descrito anteriormente.
Notas Adicionales
• Te recomendamos revisar cuidadosamente las guías de tallas antes de realizar tu compra.
• Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a través de zuleika@gmail.com / 11 2710-9088
Zuleika Gracias por confiar en nosotros y por ayudarnos a mantener nuestros estándares de calidad y servicio.✨